▲ 음성군, ‘2026년 친절 행정 실천 결의대회 및 친절 교육’ 진행

[뉴스앤톡] 음성군은 지난 13일 군청 대회의실에서 군민이 체감하고 신뢰하는 민원 서비스를 제공하기 위해 공직자 150여 명을 대상으로 ‘2026년 친절 행정 실천 결의대회 및 친절 교육’을 개최했다.

이번 결의대회는 대민 행정의 최일선에서 민원을 응대하는 직원들의 소통 역량과 친절 마인드를 높여 군민 중심의 민원 행정서비스를 정착시키고 신뢰받는 공직사회를 조성하기 위해 마련됐다.

먼저 군과 직속기관, 사업소, 읍면 직원들이 참여한 가운데 저연차 공무원 대표의‘친절 실천 결의문’ 낭독으로 시작했다.

결의문에는 △음성군 지방공무원 복무 조례 준수 및 공정한 직무수행 △군민의 소리에 경청하고 신속·공정·친절·적법한 업무 처리 △밝은 미소와 공손한 언행을 통한 군민과의 신뢰 구축 등의 실천 의지가 담겼다.

이어 진행된 친절 교육에서는 인사혁신처 적극행정 우수 강사이자 수컨설팅 대표인 하수희 CEO가 강단에 올랐다.

하 대표는 ‘신뢰를 만드는 PATH 민원 전략’을 주제로 △공공서비스 환경과 민원 대응의 가치 △경청과 공감의 민원 소통 전략 △실무 중심의 PATH 모델 민원 응대법 등을 강의해 직원들의 공감과 호응을 얻었다.

조재순 기획행정국장은 “군민의 만족과 행복은 공직자들의 밝은 미소와 따뜻한 경청에서 시작된다”며 “이번 결의대회와 교육을 계기로 공직자 모두가 군민의 입장에서 먼저 생각하고 행동해 군민이 실질적으로 체감할 수 있는 품격 높은 친절 행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.

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