 |
| ▲ 충주시 성내충인동, 특이민원 발생 대비 '경찰합동 모의훈련' 실시 |
[뉴스앤톡] 충주시 성내충인동행정복지센터는 29일 청사 내 민원실에서 ‘특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련’을 실시했다고 밝혔다.
이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상 상황에 대비해 직원들의 현장 대응 능력을 향상하고, 방문 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 마련됐다.
훈련에는 성내충인동 행정복지센터 전 직원이 참여했으며, 실제 민원실에서 일어날 수 있는 특이민원 상황을 가정해 충주경찰서 중앙지구대와 연계한 합동 방식으로 진행됐다.
주요 훈련은 ▲상급자의 적극 개입 및 진정 유도 ▲휴대용 보호장비 녹화 사전 고지 ▲비상벨 작동 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲경찰 인계 등 실제 비상 대응 절차를 철저히 점검하는 방식으로 이뤄졌다.
김정은 성내충인동장은 “민원실은 주민과 가장 가까이에서 소통하는 공간인 만큼, 예기치 못한 상황에도 침착하고 체계적으로 대응할 수 있는 준비가 중요하다”며 “앞으로도 직원 보호와 방문객 안전을 모두 아우르는 안전한 민원환경 조성에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한편, 성내충인동은 특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련을 매년 2회 정기적으로 실시하고 있다. 앞으로도 유관기관과의 긴밀한 협조체계를 지속해서 다지고 직원들의 현장 대응 역량을 높여, 주민들에게 신뢰받는 안전한 민원서비스를 제공할 방침이다.
[저작권자ⓒ 뉴스앤톡. 무단전재-재배포 금지]
