▲ 삼척시청

[뉴스앤톡] 삼척시가 외국인 주민의 행정서비스 접근성을 강화하고 이용 편의를 높이기 위해 무인민원발급기 외국어 지원 서비스를 전격 도입했다.

관내 외국인 주민 증가와 전자행정 서비스 수요 확대에 따라, 언어 장벽으로 행정서비스 이용에 어려움을 겪는 외국인 주민의 불편을 해소하기 위해 5월 7일 시청 본관과 남양동·정라동·성내동 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기 4대에 외국어 지원 프로그램을 시범 도입했다.

지원되는 언어는 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 필리핀어 등 총 5개 국어이다. 이용자는 무인민원발급기 초기 화면에서 원하는 모국어를 선택해 이용 안내를 받을 수 있다.

외국어 지원을 통해 발급 가능한 서류는 주민등록 등초본, 가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서, 건축물대장, 토지대장 등 총 7종이다. 다만, 실제 출력되는 민원 서류는 정부 공인 서류인 한글로 발급된다.

시 관계자는 “외국인 주민을 위한 선제적 대응을 통해 행정 만족도를 높이고, 언어 장벽 없는 포용적인 행정 환경을 조성하여 모든 시민이 소외됨 없이 서비스를 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 전했다.

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