▲ 의정부시 송산3동, '복지정보통' 운영으로 빈틈없는 지역복지 실현

[뉴스앤톡] 의정부시 송산3동행정복지센터는 획일적이고 정형화된 복지서비스 제공에서 벗어나 대상자의 실질적인 복지 욕구를 발굴하고 개인별 맞춤형 서비스를 선제적으로 제공하는 ‘복지정보통’을 운영하고 있다.

송산3동은 지난해 생계‧의료급여 신규 수급자 가운데 노인‧장애인 가구를 중심으로 복지 욕구조사를 실시했다. 올해는 더욱 촘촘한 복지 지원을 위해 미취학 아동이 포함된 가구까지 조사 대상을 확대했다.

이에 따라 올해 상반기 조사 대상은 전년 동기 51가구보다 4가구 늘어난 55가구로, 이 가운데 52가구에 대한 조사를 완료해 94.5%의 조사 완료율을 기록했다.

조사는 정해진 복지서비스를 서면으로 일괄 안내하는 방식에서 벗어나, 욕구조사표를 바탕으로 개별 밀착상담을 실시해 가구별 생활 여건과 실제 복지 욕구를 파악하는 방식으로 진행됐다.

이를 통해 대상자에게 실질적으로 필요한 서비스를 발굴하고 ▲에너지바우처 ▲정부양곡 ▲문화누리카드 ▲임대주택 ▲노인‧장애인 복지서비스 등 개인별 맞춤형 서비스를 안내‧연계했다.

아울러 장애인전용주차구역의 올바른 이용문화 확산과 장애인 이동 편의 증진을 위해 신고 다발지역을 직접 찾아가는 현장행정도 추진했다.

상반기 동안 총 4차례 현장을 방문해 관리사무소에 관련 제도를 안내하고 안내방송과 홍보에 협조해 줄 것을 요청했다. 또한 계도 가능한 사례를 대상으로 총 97건의 계도장을 발송해 당초 상반기 목표인 90건을 넘어 108%의 실적을 달성했다.

송산3동은 앞으로도 ‘복지정보통’을 통해 대상자가 실제로 필요로 하는 복지서비스를 적극적으로 발굴하고 개인별 욕구에 맞는 서비스를 연계할 계획이다. 이와 함께 요금 감면 서비스 신청 대행과 장애인전용주차구역 현장 홍보‧계도를 지속해 시민들의 복지 만족도를 높여 나갈 방침이다.

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