▲ 종합민원실 민원창구 공무원 간담회

[뉴스앤톡] 울산 남구는 지난 6일 오후 남구청 종합민원실에서 ‘민원창구 공무원 간담회’를 개최했다.

이번 간담회는 민원 현장의 최일선에서 근무하는 직원들의 애로사항을 청취하고, 감정노동으로 인한 어려움을 공유하며 실질적인 개선 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

서동욱 남구청장을 비롯해 기획재정국장, 민원여권과장 등 간부 공무원과 종합민원실 민원창구 직원 등은 반복되는 특이민원 대응 사례를 공유하고, 민원인 응대 과정에서 겪는 심리적 어려움과 개선이 필요한 사항에 대해 의견을 나눴다.

특히 서 구청장은 직접 민원창구에서 ‘1일 민원안내’를 수행하며 민원 처리 과정을 살폈다.

서동욱 구청장은 “민원 현장에서 묵묵히 헌신하는 직원들의 고충을 직접 듣고, 1일 민원안내를 통해 현장의 상황을 체감할 수 있는 뜻깊은 시간이었다”며 “앞으로도 민원담당 공무원들이 자긍심을 가지고 업무에 임할 수 있도록 소통과 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.

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