▲ 연수구시설안전관리공단, 혁신과 소통으로 고객감동 실현 공단 챗GPT 및 CS 집합교육 실시

[뉴스앤톡] 연수구시설안전관리공단은 지난 14일 공단 전 직원을 대상으로, 챗 GPT ․ CS 집합교육을 실시했다.

"챗GPT 제대로 알고 똑똑하게 활용하기"를 주제로 홍영일 교수의 챗 GPT 강의로 진행됐다. 이 교육은 반복적인 일상 업무를 효율적으로 대체하고 본연의 업무 전문성을 제고하기 위해 신규 기술인 챗GPT를 도입하는 것을 목표로 했다.

이어서 진행된CS 집합교육은 "서비스 일상생활 근력키우기"를 주제로 류재인 강사가 진행한 이 교육은 대면 및 유선 민원응대 시 효과적인 고객 커뮤니케이션 방법을 학습하여 현장민원 대응 역량을 강화하기 위한 목적으로 진행됐다.

공단 박희경 이사장은 “이번 교육을 통해 향후에는 언론보도, 민원 업무 등 다양한 분야의 공단 업무에 챗 GPT를 활용하기 바란다”며 “고객 경험 개선, 작업 효율성 향상, 지식 공유와 협업 강화, 데이터 분석과 인사이트 도출, 기술 혁신과 경쟁력 강화 등 공단 업무를 혁신적으로 개선하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

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